شروط الاسترجاع والاستبدال
ب- إذا كان محل العقد أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية جرى استخدامها.
ج- إذا كان العقد يتناول شراء صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب.
و- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت، ويستثنى من ذلك البرامج التي بها عيب يحول دون إتمام التحميل أو غير المطابقة لما اتفق عليه.".
ويُسمح تجاوزاً استبدال الكتاب الإلكتروني بغيره عند حصول خطأ في اختيار المنتج شريطة أن يكون بنفس القيمة وأن يتم إبلاغنا بالخطأ خلال 24 ساعة من وقت وقوع الخطأ.
طريقة الاستبدال
يتم الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب مع العلم بأن معالجة الطلب تكون من 3- 7 أيام.
استقبال الشكاوي ومعالجتها
يتم استقبال الشكاوي عبر ايميل الدعم الفني [email protected] أو عبر رقم الواتس اب 0552607852 علماً أن الرد على الشكوى يستغرق 1 - 3 أيام عمل ومعالجة الشكوى تستغرق 3- 7 أيام عمل
